Le ricerche condotte negli ultimi vent’anni, hanno inequivocabilmente dimostrato come le performance lavorative individuali siano altamente influenzate dal livello di Intelligenza Emotiva delle persone.
Se questo è vero, non possiamo riconoscere come, oggi, questo appaia ancora più significativo, tenendo conto di quanto le sfide professionali da affrontare siano sempre più complesse. Possiamo definire l’Intelligenza Emotiva come il saper riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri, motivare se stessi e interagire in modo costruttivo con le persone e, questo, si raggiuge sviluppando tutta una serie di competenze emotive specifiche. Sono proprio queste a spiegare la nostra capacità di gestire le situazioni difficili, adattarci agli stimoli esterni, interagire costruttivamente con gli altri, anche in condizioni di conflitto.